需求分析
近年來，隨著辦證服務種類的增加及服務量的增大，排隊等待以成為亟待解決的問題。嘈雜、無序的排隊，長時間站立等待，不僅使顧客的心情變的煩躁不安，同時也使服務人員的辦公效率受到影響，整個營業場所變的混亂，嚴重損害了的服務形象。?
為了提高窗口的服務質量，樹立良好的企業形象，經過充分市場調查、技術研究后，急需一種能有效實現完全模擬人群排隊過程，通過取票進隊、休息等候、叫號服務等功能，詮釋了人性化的服務理念，使嘈雜混亂變的輕松有序客戶心情輕松、服務效率提高的排隊叫號系統。?
該排隊叫號系統能讓辦理業務的群眾進入大廳，在排隊機上取號后，坐在座椅上等候即可，智能排隊系統將通過語音自動按順序叫號。原來不同業務在不同窗口辦理，辦理業務的群眾可能要排幾次隊，啟用智能排隊系統后，所有業務一站式辦理，排一次隊就行了。
排隊機、電子顯示屏通過聯動能隨時“提醒”門外等候的市民，排隊機屏幕上有本廳的各項業務的選項，前來辦事者只需按自己辦事的類型觸摸按鈕，機器的“口”里就會吐出一張排號單，機器的“眼睛”同時會顯示出正在等候的人數和預計等候的時間。?
所建排隊叫號系統應操作簡單，維護方便，符合用戶使用習慣。?
建設目標
充分利用計算機網絡、多媒體、數據庫、數字通信等先進技術構筑的排隊叫號平臺，實現智能排隊自動化管理系統。?采用統一的網絡協議和接口標準：選用當前流行的TCP/IP協議。
系統設計
根據大廳功能需求作出如下設計
系統原理圖
系統主要特點?
●?主機支架成型制造，外形美觀、大方?
●?主機界面采用17英寸大屏幕液晶顯示器?
●?整個系統由電腦和軟件控制；軟件直接控制叫號系統、顯示系統、語音系統及號票打??；專業開發，界面直觀，操作簡單?
●?系統安裝簡捷，電腦和打印機內置安裝?
●?直接熱敏行式打印，打印號票清晰，號票內容可以編輯?
●?號票上有呼叫號碼、辦理的隊列業務名稱、當前等待人數、取票時間等信息，系統根據該號碼代替顧客自動排成隊列。?
●?多種出票方式，可使用VIP?卡、銀行卡、手觸發號主機主界面上圖形按鈕出票?
●?觸摸屏有線排隊發號主機可同時服務99個隊列、80個工作窗口
主要設備清單
名稱 | 主要參數 |
叫號系統主機 | 機架式外觀，全金屬外殼，全接口集成 |
取號機 | 高清液晶屏顯示，帶打印、刷卡等功能，功能外觀可定制 此文關鍵詞:排隊叫號機,教學會議機,查詢一體機,拼接屏,自助終端機,武漢酷歌電子
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